|
Procedura odbioru przesyłki |
|
Ważne! w trakcie odbioru przesyłki kurierskiej zastosuj następujące kroki:
- Sprawdź bardzo dokładnie stan opakowania zewnętrznego przesyłki:
- jakość zabezpieczającej taśmy firmowej (z logo Aqua Art) czy nie jest poprzerywana lub poprzecinana,
- stan pudełka: czy nie jest uszkodzone, przedarte, wgniecione, przedziurawione, zamoczone,
- liczbę pudełek: czy są dostarczone wszystkie paczki czy ich ilość zgadza się z etykietami nadawczymi i listem przewozowym (dla przesyłek wielopaczkowych).
- Jeżeli wygląd zewnętrzny opakowania wzbudza Twoje zastrzeżenia i zwiastuje uszkodzenia produktów wewnątrz paczki - zdecydowanie odmów przyjęcia przesyłki.
- Jeżeli wszystko jest w porządku, podpisz list przewozowy. W przypadku Formy płatności: Pobranie przekaż kurierowi należną kwotę. Odbierz przesyłkę, lecz nie zwalniaj jeszcze kuriera!
- W obecności kuriera otwórz przesyłkę i sprawdź czy:
- przesyłka jest kompletna (czy zgadza się ilość towaru) - przelicz zawartość każdej z paczek porównując z Fakturą sprzedaży lub Paragonem imiennym, który przesłaliśmy Ci razem z przesyłką, przyklejając go na zewnątrz przesyłki w foliowej koszulce.
- produkty w środku nie są zniszczone.
- Gdyby kurier nie chciał poczekać, przekonaj go, żeby został, bo w razie czego i tak będzie musiał wrócić, żeby sporządzić protokół.
- Jeżeli masz jakiekolwiek zastrzeżenia, sporządź w obecności kuriera protokół szkody:
- zadbaj o wypełnienie wszystkich pól formularza,
- pamiętaj aby zachować dla siebie kopię protokołu.
- Zrób zdjęcia uszkodzeń (nawet telefonem komórkowym).
- Powiadom nas przez e-mail:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
najpóźniej w ciągu 24 godzin:
- podaj numer przesyłki i dokumentu sprzedaży,
- napisz dokładnie co się stało,
- dołącz jako załączniki wiadomości zrobione zdjęcia,
- dołącz też jako załącznik zeskanowany protokół szkody lub wyślij go faxem na nr: 22 213 83 73.
Tylko postępowanie zgodnie z powyższymi zasadami, pozwoli na szybkie i satysfakcjonujące rozpatrzenie reklamacji. |
 Jesteśmy polskim dystrybutorem żywych roślin akwariowych duńskiej firmy Tropica www.tropica.com, międzynarodowego potentata słynącego z najwyższej jakości oraz bardzo bogatej oferty. Zapewniamy cotygodniowe regularne dostawy świeżych roślin (w każdy piątek). Wszystkim zainteresowanym sklepom przesyłamy katalogi, szczegółowe zasady dostaw oraz - co tydzień - stock-listy dostępnych aktualnie artykułów. |
|
Zapraszamy juz teraz sklepy do składania zamówień bezpośrednich via e-mail, fax lub telefonicznie. Na terenie całej Polski nasz towar trafi bezpośrednio do Państwa sklepu w ciągu 24h. W celu przekazania cenników, katalogów oraz szczegółowych informacji prosimy o kontakt bezpośredni. Preferowana przez nas forma kontaktu to wysłanie przez Państwa via e-mail: - pełnych danych firmy (rejestracja w systemie FK),
- danych teleadresowych sklepu (adres doręczeń),
- danych kontaktowych osób delegowanych do współpracy.
Prześlemy zwrotnie katalog produktów oraz cenniki.
Możecie się również Państwo kontaktować z nami via fax oraz telefonicznie - chętnie odpowiemy na wszelkie pytania. |
|
Możecie nas Państwo odwiedzić, w każdy czwartek podczas giełdy hurtowej w Łodzi na ulicy Równej - zapraszamy - Box nr 260 na antresoli hali z artykułami wędkarskimi. Będziemy wdzięczni za składanie wcześniejszych zamówień, via e-mail, fax lub telefonicznie. |
|
|
|
|
|
